hi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী hi প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। hi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী পুরোপুরি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী hi-এর সমস্ত পণ্য, সেবা, গেম, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট কোনো গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা বিশেষ শর্ত থাকলে সেই শর্তগুলো সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি কার্যকর থাকবে। উভয়ের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সেই নির্দিষ্ট শর্তই প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

hi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য দেওয়া হয় তা অবশ্যই বাস্তব এবং আপনার নিজের হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার hi-এর রয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে hi-কে জানানোর দায়িত্ব সদস্যের।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষেধ। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ করলে তাৎক্ষণিকভাবে hi-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে যা করে তার দায় hi বহন করে না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

hi যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। যাচাইপ্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। hi জন্মদিনের উপহার বোনাসের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই থাকা আবশ্যক।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

hi-এর সমস্ত ক্যাসিনো গেম ও বেটিং কার্যক্রম একমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে বা ব্যবহার করলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

এছাড়াও, যে ভৌগোলিক অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং বেআইনি সেই অঞ্চলের বাসিন্দারা hi ব্যবহারের যোগ্য নন। নিজ এলাকার প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

জুয়া খেলার সম্ভাব্য ক্ষতিকর প্রভাব সম্পর্কে সচেতন হওয়ার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক নির্দেশিকা পড়ার জন্য আমরা সকল সদস্যকে উৎসাহিত করি।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতিমালা

৪.১ ডিপোজিট

hi-তে ডিপোজিট করার জন্য নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না।

ডিপোজিট করার সময় কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

৪.২ উইথড্র

উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — প্রযোজ্য। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০। অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• উইথড্র অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়্যাজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত হলে hi উইথড্র পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

hi-এর স্বাগত বোনাসটি হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০। এই বোনাস পেতে হলে কমপক্ষে ৳১০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের ওয়্যাজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের অঙ্কের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়্যাজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

hi-এর অন্যান্য নিয়মিত প্রমোশনগুলোর জন্যও আলাদা ওয়্যাজারিং শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত নিম্নরূপ:

• hi সাপ্তাহিক জমার পুরস্কার: ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়্যাজারিং ২০x।
• hi শুক্রবারের বিশেষ অফার: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০; ওয়্যাজারিং ১৫x।
• স্লট প্রেমীদের hi বোনাস: ডিপোজিটের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০; ওয়্যাজারিং ২৫x; কেবল স্লট গেমের জন্য।
• hi জন্মদিনের উপহার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০; ওয়্যাজারিং ১০x; বছরে একবার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে।
• বন্ধু আনুন hi তে: সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়্যাজারিং ১২x; রেফার করা বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাসের অর্থকে সরাসরি নগদ অর্থ হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না যদি না সুনির্দিষ্ট নির্দেশনায় তা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস দাবি করার পরে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়্যাজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• hi কোনো প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন বা সেটি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেম ও বেটিং নীতিমালা

৬.১ গেমের ফলাফল

hi-এর সমস্ত গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। hi কোনো গেমের ফলাফল নিজের সুবিধায় প্রভাবিত করে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল দেখালে hi সেই ফলাফল পর্যালোচনা করে সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে এবং তা গেমের নির্দেশিকায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বেটিং সীমা অতিক্রম করার চেষ্টা করলে বেটটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান হবে।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বেটের অর্থ সাধারণত গেমের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। hi ইন্টারনেট বা বিদ্যুৎ সংক্রান্ত সমস্যার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির দায় বহন করে না।

৬.৪ ক্রীড়া বেটিং

ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল এবং বেট কনফার্ম হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত ধরা হয়। কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে hi-এর পূর্বনির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন বাতিল হলে বাকি সিলেকশনগুলো নিয়ে নতুন বেট হিসেবে গণনা করা হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর আচরণবিধি

hi-এর সকল সদস্যকে সৎ ও স্বচ্ছভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে। নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কৃত্রিম বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা কোডের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করা হলে hi অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৮.১ hi-এর পক্ষ থেকে

নিচের পরিস্থিতিতে hi যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য সময়মতো না দিলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশ থাকলে।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে

আপনি যেকোনো সময় hi-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সময় কোনো পেন্ডিং বেট বা উইথড্র থাকলে সেগুলো প্রথমে নিষ্পত্তি হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার অনুরোধও করা যায়।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, hi আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যা ডেটা আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

hi-এর প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিচের ক্ষেত্রে hi কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে ত্রুটি।
• ব্যবহারকারী নিজে তথ্য ফাঁস করলে বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কিত ব্যক্তিগত প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।

hi যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

hi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে hi-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি পরিদর্শন করতে পারেন, যেখানে বেশিরভাগ সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে। hi সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।